1.¿Por qué es necesaria la confirmación?
R: Para mantener una seguridad sólida de los activos, BIT implementa un procedimiento estricto que requiere confirmación para las solicitudes de retiro. Esto asegura un alto nivel de protección de los activos. BIT realiza verificaciones exhaustivas para los retiros en la plataforma, contactando a los usuarios por correo electrónico, llamadas telefónicas o su método de contacto preferido para confirmar la solicitud de retiro. Los usuarios pueden responder a estas comunicaciones con la verificación correcta para confirmar el retiro. Si no hay respuesta a la confirmación, la solicitud de retiro permanecerá pendiente.
2.¿Puedo confirmar los retiros mediante correo electrónico o llamada telefónica?
R: Sí, puede confirmar los retiros respondiendo a nuestro correo electrónico o llamada telefónica con la información de verificación correcta proporcionada durante el proceso de confirmación. La confirmación de retiro es una medida de seguridad obligatoria implementada por BIT para garantizar la seguridad de los activos de los usuarios.
3.¿Cuál es el criterio para que los retiros requieran confirmación?
R: Normalmente, se requiere confirmación para retiros que superen un umbral específico o para transacciones que presenten patrones de actividad inusuales. Este criterio proporciona una capa adicional de seguridad para retiros o transacciones que puedan generar alertas debido a su naturaleza o tamaño. El umbral específico o los criterios que activan la confirmación pueden variar según los protocolos de seguridad y las medidas de evaluación de riesgos.
4.¿Cuánto tiempo tengo para confirmar una solicitud de retiro?
R: Se recomienda confirmar la solicitud de retiro de manera inmediata al recibir la comunicación de verificación. Sin embargo, se proporciona un período razonable para asegurar que tenga tiempo suficiente para responder y confirmar.
5.¿Qué información de verificación se necesita para confirmar un retiro?
R: Durante el proceso de confirmación del retiro, podemos solicitar información específica relacionada con su cuenta o transacción.