關於業務調整與用戶資產遷移的後續公告

親愛的 Bit.com 用戶：

即日起，因業務結構調整，Bit.com 將有序縮減現有業務。根據此前發佈的業務調整說明，Bit.com 將同步啟動「用戶資產遷移計劃」。

在此過程中，Bit.com 承諾將在明確的時間窗口內，完成所有透明、可追溯的用戶資產遷移工作。

詳細的業務調整與資產處理安排如下：

一、資產安全與服務等級承諾

資產提現與遷移
- 同等對待：資產提現和遷移不因業務調整、帳戶類型而區別對待。
- 處理時效：正常提現申請預計在 0.5 ~ 24 小時內完成處理。
- 超時保障：如超過 1 個工作日未到帳，用戶可透過客服渠道申請優先核查。
- 注：已下架幣種的提幣安排請關注後續相應公告。
平台可用性與客服響應
- 持續開放：資產查詢、提現功能將在遷移窗口期內 7×24 小時持續開放。
- 快速響應：在線工單首次響應時間 ≤ 1 小時；資產異常類問題將在 2 小時內給出明確反饋。
- 專項支持：大額資產用戶可申請 1v1 專項支持。
窗口期後資產處理
- 正常期（即日起 - 2026年1月31日）：用戶可在 Bit.com 主站正常操作提現。
- 備用期（2026年2月1日起）：未提現資產將進入備用站系統。備用站僅用於登記及提取資產，您的資產不會被清零、沒收或處置。
- 最終截止（2026年3月31日）：用戶仍可申請提取。如未在窗口期內提現，請在備用站聯繫客服進行提取。

為了簡化您的操作，針對不同業務線，我們制定了清晰的指引流程。

特別提示：為保障用戶權益與服務連續性，Matrixport 作為長期戰略合作夥伴，將為現貨與合約用戶提供便捷的帳戶遷移通道。資產遷移完全由用戶自主決定，遷移後的相關服務由 Matrixport 獨立提供。

即日起，所有現貨資產將保持可查詢狀態。現貨交易功能將於 2026年1月31日停止。

【適用對象】所有持有現貨資產的用戶。
【遷移安排】
- 自主提現：在 1月31日前，您可以直接提現原幣種，或自行賣出為 USDT 後提現/遷移到 Matrixport，可享受平台新客福利。
- 統一結算： 1月31日（停止交易後）後，剩餘的小額非 USDT 資產將按當日收盤價自動兌換為 USDT（觀察區幣種除外，此類資產不會被自動兌換，請務必提前提走），用戶可在 2月1日後透過備用站系統聯繫客服提取。

【適用對象】所有在 Bit.com 持有合約帳戶餘額、倉位或未結算盈虧的用戶。
【遷移安排】
- 即日起：停止合約開立新倉功能，僅允許平倉。
- 交易關閉：針對合約持倉用戶，我們將電郵通知具體的合約交易對關閉時間，請務必留意郵件。
- 資金處理：結算/平倉完成後，您可選擇：1. 提現至外部錢包；2. 或資金遷移至 Matrixport 重新開倉。

所有雲算力訂單將於 2026年1月25日統一終止，自該時間起不再繼續提供雲算力服務；已產生的算力收益將結算至該時間點。

GoRich 用戶需於 2026年1月30日前自行完成資產提取操作。

【資產安排】
- 主流資產（USDT/ETH等）：請在 App 內直接提現。
- 其他資產（Meme代幣）：請務必於 1月30日前自行兌換為 USDT 或其它主流資產，以免無法交易。

在理財期限內的資產，收益將自動計算至 2026年1月30日。結算完成後，用戶需自行提取。