亲爱的 Bit.com 用户：
即日起，因业务结构调整，Bit.com 将有序缩减现有业务，根据此前发布的业务调整说明，Bit.com 将同步启动“用户资产迁移计划”。
在此过程中，Bit.com 承诺将在明确的时间窗口内，完成所有透明、可追溯的用户资产迁移工作。
详细的业务调整与资产处理安排如下：
一、 资产安全与服务等级承诺
1. 资产提现与迁移
同等对待： 资产提现和迁移不因业务调整、账户类型而区别对待。
处理时效： 正常提现申请预计在 0.5 ~ 24 小时 内完成处理。
超时保障： 如超过 1 个工作日未到账，用户可通过客服渠道申请优先核查。
注： 已下架币种的提币安排请关注后续相应公告。
2. 平台可用性与客服响应
持续开放： 资产查询、提现功能将在迁移窗口期内 7×24 小时 持续开放。
快速响应： 在线工单首次响应时间 ≤ 1 小时；资产异常类问题将在 2 小时内给出明确反馈。
专项支持： 大额资产用户可申请 1v1 专项支持。
3. 窗口期后资产处理
正常期（即日起 - 2026年1月31日）： 用户可在 Bit.com 主站正常操作提现。
备用期（2026年2月1日 起）： 未提现资产将进入备用站系统。备用站仅用于登记及提取资产，您的资产不会被清零、没收或处置。
最终截止（2026年3月31日）： 用户仍可申请提取。如未在窗口期内提现，请在备用站联系客服进行提取。
二、 各类账户资产处理细则
为了简化您的操作，针对不同业务线，我们制定了清晰的指引流程。
特别提示： 为保障用户权益与服务连续性，Matrixport 作为长期战略合作伙伴，将为现货与合约用户提供便捷的账户迁移通道。资产迁移完全由用户自主决定，迁移后的相关服务由 Matrixport 独立提供。
1. 停止新用户注册
即日起，Bit.com 将暂停新用户注册功能。
已注册用户不受影响： 现有用户可正常登录、查看资产及参与迁移流程。
注：此举不涉及对既有用户权益的削减。
2. 现货用户资产迁移
即日起，所有现货资产将保持可查询状态。现货交易功能将于 2026年1月31日 停止。
【适用对象】 所有持有现货资产的用户。
【迁移安排】
3. 合约用户资产迁移
【适用对象】 所有在 Bit.com 持有合约账户余额、仓位或未结算盈亏的用户。
【迁移安排】
即日起： 停止合约开立新仓功能，仅允许平仓。
交易关闭： 针对合约持仓用户，我们将电邮通知具体的合约交易对关闭时间，请务必留意邮件。
资金处理： 结算/平仓完成后，您可选择：
提现至外部钱包；
或资金迁移至 Matrixport 重新开仓。
4. 云算力用户
所有云算力订单将于 2026年1月25日 统一终止，自该时间起不再继续提供云算力服务；已产生的算力收益将结算至该时间点。
【适用对象】 截至 2026年1月25日 仍处于「运行中」的云挖矿订单。
【退款规则】
终止时间之后未履行的服务天数，将按订单的挖矿价格进行退款。
退款金额 = 挖矿价格 × 未履行天数
注：未履行天数自 2026年1月25日 00:00 起计算，至订单原到期日（含）为止。
【退款时间】
退款金额将在订单提前终止后 5个工作日内 处理完成并退回至您的 Bit 账户。
注：未及时提走的退款将自动进入备用站渠道处理。具体退款明细可在【云挖矿-我的】中查看。
5. GoRich 用户
GoRich 用户需于 2026年1月30日 前自行完成资产提取操作。
【适用对象】 GoRich 资产以用户当前持仓处理。请用户在 1月30日 前撤销挂单；如逾期未操作，平台将为用户自动撤销。
【资产安排】
主流资产（USDT/ETH等）： 请在 App 内直接提现。
其他资产（Meme代币）： 请务必于1月30日前自行兑换为 USDT 或其它主流资产，以免无法交易。
6. 理财用户
在理财期限内的资产，收益将自动计算至 2026年1月30日。结算完成后，用户需自行提取。
【适用对象】 所有持有理财产品的用户，收益以用户当前理财持仓为准。
【提取安排】 平台支持直接提取的币种（如 USDT 等）：用户可在 App 内直接申请提取。
三、 迁移时间轴
请您务必留意邮件指引，并按以下关键时间点进行资金安排：
资产类别 | 截止日期 | 说明 |
新注册用户 | 即日起 | 停止新用户注册 |
现货 | 1月31日 | 停止所有交易，请留意后续下币公告 |
合约 | 1月31日 | 停止所有交易，需手动平仓，请留意邮件时间安排 |
云算力 | 1月25日 | 停止服务并停止计算收益，开始退款结算 |
理财 | 1月30日 | 停止服务并停止计算收益，开始退款结算 |
GoRich | 1月30日 | 注意：部分 Meme 代币需在 1月30日前 完成兑换 |
主站关停 | 1月31日 | 强烈建议在此日期前完成提现 |
最后服务截止 | 3月31日 | 此后未提走资产将转入备用站提现 |
四、 官方防诈骗提醒
在过渡期，请务必警惕冒充客服的诈骗行为。
请记住： Bit.com 永远不会通过私信索要您的密码、短信验证码、助记词或私钥，也不会要求您向所谓的“安全账户”转账。
唯一渠道： 一切信息以官网公告及官方 App 通知为准。
我们理解此次调整可能给您带来不便，但这是 Bit.com 适应市场变化、对用户负责的必然选择。我们会完成对每一位用户的服务交付。
再次感谢您多年以来的陪伴。愿您在未来的加密世界里，资产长虹，顺遂无虞。
Bit.com 团队
[2025-12-27]