Thân gửi người dùng Bit.com:
Kể từ hôm nay, do điều chỉnh cấu trúc kinh doanh, Bit.com sẽ giảm dần các hoạt động kinh doanh hiện tại một cách có trật tự. Theo thông báo điều chỉnh kinh doanh đã công bố trước đó, Bit.com sẽ đồng thời khởi động "Kế hoạch di dời tài sản người dùng".
Trong quá trình này, Bit.com cam kết sẽ hoàn thành tất cả công việc di dời tài sản người dùng một cách minh bạch và có thể truy xuất nguồn gốc trong một khung thời gian cụ thể.
Chi tiết về việc điều chỉnh kinh doanh và sắp xếp xử lý tài sản như sau:
I. Cam kết Bảo mật Tài sản và Cấp độ Dịch vụ
1. Rút và Di dời Tài sản
Đối xử bình đẳng: Việc rút và di dời tài sản sẽ không có sự phân biệt đối xử dựa trên việc điều chỉnh kinh doanh hay loại tài khoản.
Thời gian xử lý: Các yêu cầu rút tiền thông thường dự kiến sẽ được xử lý trong vòng 0,5 ~ 24 giờ.
Đảm bảo quá hạn: Nếu tài sản không đến tài khoản sau hơn 1 ngày làm việc, người dùng có thể yêu cầu kiểm tra ưu tiên thông qua các kênh chăm sóc khách hàng.
Lưu ý: Đối với việc rút các loại tiền điện tử đã hủy niêm yết, vui lòng theo dõi các thông báo tương ứng sau này.
2. Khả năng sẵn sàng của Nền tảng và Phản hồi Khách hàng
Mở cửa liên tục: Chức năng truy vấn tài sản và rút tiền sẽ được mở liên tục 24/7 trong suốt thời gian di dời.
Phản hồi nhanh chóng: Thời gian phản hồi lần đầu cho phiếu hỗ trợ trực tuyến (ticket) là ≤ 1 giờ; các vấn đề bất thường về tài sản sẽ có phản hồi cụ thể trong vòng 2 giờ.
Hỗ trợ chuyên biệt: Người dùng có tài sản lớn có thể đăng ký hỗ trợ chuyên biệt 1v1.
3. Xử lý tài sản sau thời gian di dời
Giai đoạn bình thường (Từ nay - 31/01/2026): Người dùng có thể thực hiện rút tiền bình thường trên trang chủ Bit.com.
Giai đoạn dự phòng (Từ 01/02/2026): Các tài sản chưa được rút sẽ được chuyển vào Hệ thống trang web dự phòng (Hệ thống Standby Site). Trang web dự phòng chỉ được sử dụng để đăng ký và rút tài sản; tài sản của bạn sẽ không bị xóa bỏ, tịch thu hoặc xử lý cho mục đích khác.
Thời hạn cuối cùng (31/03/2026): Người dùng vẫn có thể đăng ký rút tiền. Nếu không rút tiền trong khung thời gian quy định, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại Trang web dự phòng để thực hiện việc rút tiền.
II. Chi tiết Xử lý Tài sản cho từng loại Tài khoản
Để đơn giản hóa thao tác của bạn, chúng tôi đã xây dựng các quy trình hướng dẫn rõ ràng cho từng mảng kinh doanh khác nhau.
Lưu ý đặc biệt: Để đảm bảo quyền lợi và tính liên tục của dịch vụ cho người dùng, Matrixport, với tư cách là đối tác chiến lược dài hạn, sẽ cung cấp kênh di dời tài khoản thuận tiện cho người dùng Giao ngay (Spot) và Hợp đồng (Futures). Việc di dời tài sản hoàn toàn do người dùng tự quyết định, các dịch vụ liên quan sau khi di dời sẽ do Matrixport cung cấp độc lập.
1. Ngừng đăng ký người dùng mới
Kể từ hôm nay, Bit.com sẽ tạm dừng chức năng đăng ký người dùng mới.
Người dùng đã đăng ký không bị ảnh hưởng: Người dùng hiện tại có thể đăng nhập, kiểm tra tài sản và tham gia quy trình di dời bình thường.
Lưu ý: Động thái này không làm giảm quyền lợi của người dùng hiện hữu.
2. Di dời tài sản người dùng Giao ngay (Spot)
Kể từ hôm nay, tất cả tài sản giao ngay sẽ duy trì trạng thái có thể truy vấn. Chức năng giao dịch giao ngay sẽ ngừng hoạt động vào ngày 31/01/2026.
【Đối tượng áp dụng】 Tất cả người dùng nắm giữ tài sản giao ngay.
【Sắp xếp di dời】
Tự rút tiền: Trước ngày 31/01, bạn có thể trực tiếp rút loại tiền gốc, hoặc tự bán sang USDT rồi rút tiền/di dời sang Matrixport để hưởng Phúc lợi dành cho người dùng mới của nền tảng.
Tất toán thống nhất: Sau ngày 31/01 (sau khi ngừng giao dịch), các tài sản nhỏ không phải USDT còn lại sẽ được tự động quy đổi sang USDT theo giá đóng cửa trong ngày (ngoại trừ các loại tiền trong khu vực quan sát, các tài sản này sẽ không được tự động quy đổi, vui lòng đảm bảo rút chúng trước thời hạn). Người dùng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua Hệ thống trang web dự phòng để rút tiền sau ngày 01/02.
3. Di dời tài sản người dùng Hợp đồng (Futures)
【Đối tượng áp dụng】 Tất cả người dùng có số dư tài khoản hợp đồng, vị thế hoặc lãi lỗ chưa thực hiện trên Bit.com.
【Sắp xếp di dời】
Từ hôm nay: Ngừng chức năng mở vị thế mới cho hợp đồng, chỉ cho phép đóng vị thế.
Đóng giao dịch: Đối với người dùng đang nắm giữ vị thế hợp đồng, chúng tôi sẽ thông báo thời gian đóng cụ thể cho từng cặp giao dịch hợp đồng qua email. Vui lòng kiểm tra kỹ email của bạn.
Xử lý tiền: Sau khi tất toán/đóng vị thế hoàn tất, bạn có thể chọn:
Rút tiền về ví bên ngoài;
Hoặc di dời tiền sang Matrixport để mở vị thế mới.
4. Người dùng Điện toán đám mây (Cloud Mining)
Tất cả các đơn hàng điện toán đám mây sẽ đồng loạt chấm dứt vào ngày 25/01/2026. Kể từ thời điểm đó, dịch vụ điện toán đám mây sẽ không còn được cung cấp; lợi nhuận khai thác đã phát sinh sẽ được tất toán tính đến thời điểm đó.
【Đối tượng áp dụng】 Các đơn hàng khai thác đám mây vẫn đang trong trạng thái "Đang chạy" tính đến ngày 25/01/2026.
【Quy tắc hoàn tiền】
Số ngày dịch vụ chưa thực hiện sau thời điểm chấm dứt sẽ được hoàn tiền theo giá khai thác của đơn hàng.
Số tiền hoàn lại = Giá khai thác × Số ngày chưa thực hiện
Lưu ý: Số ngày chưa thực hiện được tính từ 00:00 ngày 25/01/2026 cho đến ngày hết hạn ban đầu của đơn hàng (bao gồm cả ngày đó).
【Thời gian hoàn tiền】
Số tiền hoàn lại sẽ được xử lý và trả về tài khoản Bit của bạn trong vòng 5 ngày làm việc sau khi đơn hàng chấm dứt trước hạn.
Lưu ý: Các khoản hoàn tiền không được rút kịp thời sẽ tự động được xử lý qua kênh Trang web dự phòng. Chi tiết hoàn tiền cụ thể có thể xem tại [Cloud Mining - Của tôi].
5. Người dùng GoRich
Người dùng GoRich cần tự hoàn thành thao tác rút tài sản trước ngày 30/01/2026.
【Đối tượng áp dụng】 Tài sản GoRich được xử lý dựa trên vị thế nắm giữ hiện tại của người dùng. Vui lòng hủy các lệnh chưa khớp trước ngày 30/01; nếu quá hạn mà không thao tác, nền tảng sẽ tự động hủy lệnh cho người dùng.
【Sắp xếp tài sản】
Tài sản chính (USDT/ETH...): Vui lòng rút trực tiếp trong App.
Tài sản khác (Meme token): Vui lòng tự quy đổi sang USDT hoặc các tài sản chính khác trước ngày 30/01 để tránh việc không thể giao dịch.
6. Người dùng Quản lý tài chính (理财)
Đối với tài sản trong thời hạn quản lý tài chính, lợi nhuận sẽ được tự động tính đến ngày 30/01/2026. Sau khi tất toán hoàn tất, người dùng cần tự thực hiện rút tiền.
【Đối tượng áp dụng】 Tất cả người dùng nắm giữ các sản phẩm quản lý tài chính, lợi nhuận dựa trên vị thế quản lý tài chính hiện tại của người dùng.
【Sắp xếp rút tiền】 Đối với các loại tiền nền tảng hỗ trợ rút trực tiếp (như USDT...): Người dùng có thể đăng ký rút trực tiếp trong App.
III. Lộ trình Di dời (Timeline)
Vui lòng theo dõi hướng dẫn qua email và sắp xếp nguồn vốn theo các mốc thời gian quan trọng sau:
Loại tài sản | Ngày hết hạn | Giải thích |
Người dùng mới | Từ hôm nay | Ngừng đăng ký người dùng mới |
Giao ngay (Spot) | 31/01 | Ngừng tất cả giao dịch, hệ thống tự động tất toán/đóng vị thế cưỡng bức, vui lòng lưu ý thông báo hủy niêm yết sau này |
Hợp đồng (Futures) | 31/01 | Ngừng tất cả giao dịch, cần đóng vị thế thủ công, vui lòng lưu ý thời gian trong email |
Điện toán đám mây | 25/01 | Ngừng dịch vụ và ngừng tính lợi nhuận, bắt đầu tất toán hoàn tiền |
Quản lý tài chính | 30/01 | Ngừng dịch vụ và ngừng tính lợi nhuận, bắt đầu tất toán hoàn tiền |
GoRich | 30/01 | Lưu ý: Một số Meme token cần hoàn thành quy đổi trước ngày 30/01 |
Đóng trang chủ | 31/01 | Rất khuyến khích hoàn thành việc rút tiền trước ngày này |
Thời hạn dịch vụ cuối | 31/03 | Sau ngày này, tài sản chưa rút sẽ được chuyển sang Trang web dự phòng để rút tiền |
IV. Cảnh báo Chống lừa đảo Chính thức
Trong giai đoạn chuyển tiếp, vui lòng cảnh giác với các hành vi lừa đảo giả danh bộ phận chăm sóc khách hàng.
Hãy nhớ rằng: Bit.com sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã xác minh SMS, cụm từ ghi nhớ (seed phrase) hoặc khóa riêng tư (private key) của bạn qua tin nhắn riêng, và cũng sẽ không yêu cầu bạn chuyển khoản đến cái gọi là "tài khoản an toàn".
Kênh duy nhất: Mọi thông tin sẽ căn cứ vào thông báo trên trang web chính thức và thông báo trên App chính thức.
Chúng tôi hiểu rằng sự điều chỉnh này có thể gây ra sự bất tiện cho bạn, nhưng đây là lựa chọn tất yếu để Bit.com thích nghi với những thay đổi của thị trường và chịu trách nhiệm với người dùng. Chúng tôi sẽ hoàn thành việc bàn giao dịch vụ cho từng người dùng.
Một lần nữa cảm ơn sự đồng hành của bạn trong suốt những năm qua. Chúc tài sản của bạn luôn tăng trưởng và mọi việc hanh thông trong thế giới tiền điện tử tương lai.
Đội ngũ Bit.com
[27-12-2025]