Уважаемые пользователи Bit.com!
С сегодняшнего дня, в связи с изменением структуры бизнеса, Bit.com начнет планомерное сокращение текущих операций. Согласно ранее опубликованным разъяснениям по корректировке бизнеса, Bit.com одновременно запускает «План миграции пользовательских активов».
В ходе этого процесса Bit.com обязуется завершить всю работу по миграции активов прозрачным и отслеживаемым образом в четко установленные временные рамки.
Подробный график корректировки бизнеса и распоряжения активами приведен ниже:
I. Гарантии безопасности активов и уровня обслуживания
1. Вывод и миграция активов
Равное отношение: К выводу и миграции активов будет применяться одинаковый подход, независимо от причин корректировки бизнеса или типа аккаунта.
Сроки обработки: Ожидается, что обычные заявки на вывод будут обработаны в течение 0,5–24 часов.
Гарантия при задержке: Если средства не поступили в течение более чем 1 рабочего дня, пользователи могут подать заявку на приоритетную проверку через каналы службы поддержки.
Примечание: Пожалуйста, следите за последующими объявлениями относительно графиков вывода средств для уже делистинговых токенов.
2. Доступность платформы и отклик службы поддержки
Непрерывная работа: Функции запроса активов и вывода средств будут доступны в режиме 24/7 на протяжении всего окна миграции.
Быстрый отклик: Время первого ответа по онлайн-тикетам составляет ≤ 1 часа; по вопросам, связанным с аномалиями в активах, четкая обратная связь будет предоставлена в течение 2 часов.
Специальная поддержка: Пользователи с крупными суммами активов могут подать заявку на индивидуальную поддержку (1v1).
3. Распоряжение активами после окончания окна миграции
Обычный период (с сегодняшнего дня по 31 января 2026 г.): Пользователи могут выполнять стандартные операции по выводу средств на основном сайте Bit.com.
Резервный период (с 1 февраля 2026 г.): Невыведенные активы будут переведены в Систему резервного сайта. Резервный сайт предназначен исключительно для регистрации и вывода активов; ваши активы не будут обнулены, конфискованы или отчуждены.
Окончательный дедлайн (31 марта 2026 г.): Пользователи по-прежнему могут подать заявку на вывод. Если вы не вывели средства в течение окна миграции, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки на резервном сайте для осуществления вывода.
II. Подробные правила обработки активов для различных типов аккаунтов
Для упрощения ваших действий мы разработали четкие инструкции для различных направлений бизнеса.
Особое примечание: В целях защиты прав пользователей и обеспечения непрерывности обслуживания Matrixport, как долгосрочный стратегический партнер, предоставит удобный канал миграции аккаунтов для пользователей спотовой и фьючерсной торговли. Миграция активов осуществляется исключительно по решению пользователя, а соответствующие услуги после миграции будут предоставляться Matrixport независимо.
1. Прекращение регистрации новых пользователей
С сегодняшнего дня Bit.com приостанавливает функцию регистрации новых пользователей.
Зарегистрированные пользователи не затронуты: Существующие пользователи могут входить в систему, проверять активы и участвовать в процессе миграции в обычном режиме.
Примечание: Данная мера не влечет за собой сокращения прав существующих пользователей.
2. Миграция активов спотовых пользователей
С сегодняшнего дня все спотовые активы будут оставаться доступными для запроса. Функция спотовой торговли будет прекращена 31 января 2026 года.
[Объекты применения] Все пользователи, удерживающие активы на спотовых счетах.
[Порядок миграции]
Самостоятельный вывод: До 31 января вы можете напрямую вывести оригинальные токены или самостоятельно продать их за USDT для последующего вывода или миграции в Matrixport, где вы сможете получить Бонусы для новых пользователей платформы.
Единый расчет: После 31 января (после прекращения торгов) оставшиеся небольшие остатки активов, отличных от USDT, будут автоматически конвертированы в USDT по цене закрытия того дня (за исключением токенов из зоны наблюдения (Observation Zone) — такие активы не будут конвертированы автоматически, обязательно выведите их заранее). Пользователи смогут вывести их после 1 февраля через службу поддержки в Системе резервного сайта.
3. Миграция активов фьючерсных пользователей
[Объекты применения] Все пользователи, имеющие баланс на фьючерсных аккаунтах, открытые позиции или нереализованную прибыль/убыток на Bit.com.
[Порядок миграции]
С сегодняшнего дня: Отключается функция открытия новых позиций по фьючерсам, разрешено только закрытие позиций.
Закрытие торгов: Пользователи с открытыми позициями будут уведомлены по электронной почте о конкретном времени закрытия торговых пар. Пожалуйста, обязательно проверяйте свою почту.
Обработка средств: После завершения расчетов/закрытия позиций вы можете выбрать:
Вывод средств на внешний кошелек;
Или миграция средств в Matrixport для повторного открытия позиций.
4. Пользователи облачного майнинга
Все заказы на облачный майнинг будут единообразно прекращены 25 января 2026 года. С этого момента услуги облачного майнинга предоставляться не будут; начисленный доход от майнинга будет рассчитан до этого момента времени.
[Объекты применения] Заказы на облачный майнинг, находящиеся в статусе «В работе» по состоянию на 25 января 2026 года.
[Правила возврата]
За неисполненные дни обслуживания после даты прекращения будет произведен возврат средств в соответствии с ценой майнинга в заказе.
Сумма возврата = Цена майнинга × Количество неисполненных дней
Примечание: Количество неисполненных дней рассчитывается с 00:00 25 января 2026 года до первоначальной даты истечения срока заказа (включительно).[Сроки возврата]
Возврат средств будет обработан и возвращен на ваш аккаунт Bit в течение 5 рабочих дней после досрочного прекращения заказа.
Примечание: Возвраты, не выведенные своевременно, будут автоматически обработаны через каналы резервного сайта. Подробную информацию о возврате можно просмотреть в разделе [Облачный майнинг - Мое].
5. Пользователи GoRich
Пользователям GoRich необходимо самостоятельно завершить вывод активов до 30 января 2026 года.
[Объекты применения] Активы GoRich обрабатываются на основе текущих позиций пользователя. Просим пользователей отменить отложенные ордера до 30 января; если действия не будут предприняты в срок, платформа отменит их автоматически.
[Распоряжение активами]
Основные активы (USDT/ETH и др.): Пожалуйста, выводите средства напрямую через приложение.
Прочие активы (Meme-токены): Обязательно конвертируйте их в USDT или другие основные активы самостоятельно до 30 января, чтобы избежать невозможности совершения сделок.
6. Пользователи финансовых продуктов (Wealth Management)
Для активов, находящихся в периоде инвестирования, доход будет автоматически рассчитываться до 30 января 2026 года. После завершения расчетов пользователи должны самостоятельно вывести средства.
[Объекты применения] Все пользователи, владеющие финансовыми продуктами; доход определяется на основе текущих позиций пользователя.
[Порядок вывода] Для токенов, поддерживающих прямой вывод на платформе (например, USDT): пользователи могут подать заявку на вывод напрямую в приложении.
III. График миграции (Таймлайн)
Пожалуйста, обязательно следуйте инструкциям в электронных письмах и планируйте свои средства в соответствии со следующими ключевыми датами:
Категория активов | Крайний срок | Описание |
Новые пользователи | С текущего момента | Прекращение регистрации новых пользователей |
Спот | 31 января | Прекращение всех торгов, авторасчет системы/принудительное закрытие, следите за объявлениями о делистинге |
Фьючерсы | 31 января | Прекращение всех торгов, требуется ручное закрытие позиций, следите за графиком в письмах |
Облачный майнинг | 25 января | Прекращение обслуживания и начисления дохода, начало расчетов по возвратам |
Финансовые продукты | 30 января | Прекращение обслуживания и начисления дохода, начало расчетов по возвратам |
GoRich | 30 января | Внимание: некоторые Meme-токены должны быть конвертированы до 30 января |
Закрытие основного сайта | 31 января | Настоятельно рекомендуется завершить вывод средств до этой даты |
Окончание обслуживания | 31 марта | После этой даты невыведенные активы будут переведены на резервный сайт |
IV. Официальное напоминание о защите от мошенничества
В переходный период, пожалуйста, сохраняйте бдительность в отношении мошенничества со стороны лиц, выдающих себя за службу поддержки.
Помните: Bit.com никогда не будет запрашивать ваш пароль, SMS-коды подтверждения, мнемонические фразы или приватные ключи через личные сообщения, а также не потребует перевода средств на так называемые «безопасные счета».
Единственный канал: Вся информация подлежит проверке исключительно через официальные объявления на сайте и уведомления в официальном приложении.
Мы понимаем, что данные изменения могут вызвать неудобства, однако это необходимый шаг для Bit.com в ответ на рыночные изменения и проявление ответственности перед пользователями. Мы обеспечим выполнение обязательств перед каждым клиентом.
Еще раз благодарим вас за то, что были с нами все эти годы. Желаем вам процветания ваших активов и всего наилучшего в будущем криптомире.
Команда Bit.com
[2025-12-27]