Pengguna Bit.com yang terhormat:
Mulai hari ini, sehubungan dengan penyesuaian struktur bisnis, Bit.com akan merampingkan bisnis yang ada secara tertib. Berdasarkan penjelasan penyesuaian bisnis yang dirilis sebelumnya, Bit.com secara bersamaan akan meluncurkan "Rencana Migrasi Aset Pengguna".
Dalam proses ini, Bit.com berkomitmen untuk menyelesaikan semua pekerjaan migrasi aset pengguna yang transparan dan dapat dilacak dalam jendela waktu yang telah ditentukan.
Detail pengaturan penyesuaian bisnis dan penanganan aset adalah sebagai berikut:
I. Komitmen Keamanan Aset dan Tingkat Layanan
1. Penarikan dan Migrasi Aset
Perlakuan Setara: Penarikan dan migrasi aset tidak akan dibeda-bedakan berdasarkan penyesuaian bisnis atau jenis akun.
Waktu Pemrosesan: Permintaan penarikan normal diperkirakan akan selesai diproses dalam waktu 0,5 ~ 24 jam.
Jaminan Melampaui Batas Waktu: Jika dana belum diterima setelah lebih dari 1 hari kerja, pengguna dapat mengajukan pemeriksaan prioritas melalui saluran layanan pelanggan.
Catatan: Untuk pengaturan penarikan koin yang telah dihapus (delisted), harap perhatikan pengumuman terkait berikutnya.
2. Ketersediaan Platform dan Respons Layanan Pelanggan
Terbuka Berkelanjutan: Fungsi kueri aset dan penarikan akan tetap terbuka 7x24 jam selama jendela waktu migrasi.
Respons Cepat: Waktu respons pertama untuk tiket online adalah ≤ 1 jam; masalah terkait anomali aset akan diberikan umpan balik yang jelas dalam waktu 2 jam.
Dukungan Khusus: Pengguna dengan aset dalam jumlah besar dapat mengajukan dukungan khusus 1v1.
3. Penanganan Aset Setelah Jendela Waktu Berakhir
Periode Normal (Mulai hari ini - 31 Januari 2026): Pengguna dapat melakukan operasi penarikan secara normal di situs utama Bit.com.
Periode Cadangan (Mulai 1 Februari 2026): Aset yang tidak ditarik akan masuk ke dalam Sistem Situs Cadangan. Situs cadangan hanya digunakan untuk pendaftaran dan penarikan aset; aset Anda tidak akan dinolkan, disita, atau dipindahtangankan.
Batas Waktu Akhir (31 Maret 2026): Pengguna masih dapat mengajukan penarikan. Jika belum menarik dana dalam jendela waktu tersebut, silakan hubungi layanan pelanggan di situs cadangan untuk melakukan penarikan.
II. Detail Penanganan Aset Berbagai Jenis Akun
Untuk menyederhanakan operasi Anda, kami telah menyusun panduan yang jelas untuk berbagai lini bisnis.
Peringatan Khusus: Untuk menjamin hak pengguna dan kelangsungan layanan, Matrixport, sebagai mitra strategis jangka panjang, akan menyediakan saluran migrasi akun yang mudah bagi pengguna Spot dan Kontrak (Futures). Migrasi aset sepenuhnya ditentukan oleh pengguna secara mandiri, dan layanan terkait setelah migrasi akan disediakan secara independen oleh Matrixport.
1. Penghentian Registrasi Pengguna Baru
Mulai hari ini, Bit.com akan menangguhkan fungsi pendaftaran pengguna baru.
Pengguna Terdaftar Tidak Terpengaruh: Pengguna yang sudah ada dapat masuk, memeriksa aset, dan berpartisipasi dalam proses migrasi secara normal.
Catatan: Langkah ini tidak melibatkan pengurangan hak-hak pengguna yang sudah ada.
2. Migrasi Aset Pengguna Spot
Mulai hari ini, semua aset spot akan tetap dalam status dapat diperiksa. Fungsi perdagangan spot akan dihentikan pada 31 Januari 2026.
[Target Objek] Semua pengguna yang memegang aset spot.
[Pengaturan Migrasi]
Penarikan Mandiri: Sebelum 31 Januari, Anda dapat langsung menarik koin asli, atau menjualnya menjadi USDT kemudian menariknya/bermigrasi ke Matrixport, dan menikmati Keuntungan Pengguna Baru Platform.
Penyelesaian Seragam: Setelah 31 Januari (setelah perdagangan dihentikan), sisa aset non-USDT dalam jumlah kecil akan dikonversi secara otomatis menjadi USDT berdasarkan harga penutupan hari itu (kecuali koin di Zona Observasi, aset tersebut tidak akan dikonversi otomatis, mohon pastikan untuk menariknya terlebih dahulu). Pengguna dapat menariknya setelah 1 Februari dengan menghubungi layanan pelanggan melalui Sistem Situs Cadangan.
3. Migrasi Aset Pengguna Kontrak (Futures)
[Target Objek] Semua pengguna yang memiliki saldo akun kontrak, posisi, atau laba rugi yang belum terealisasi di Bit.com.
[Pengaturan Migrasi]
Mulai hari ini: Menghentikan fungsi pembukaan posisi baru untuk kontrak, hanya diperbolehkan menutup posisi (close position).
Penutupan Perdagangan: Bagi pengguna yang memegang posisi kontrak, kami akan memberitahukan waktu penutupan spesifik untuk pasangan perdagangan kontrak melalui email. Mohon pastikan untuk memeriksa email Anda.
Penanganan Dana: Setelah penyelesaian/penutupan posisi selesai, Anda dapat memilih:
Menarik dana ke dompet eksternal;
Atau melakukan migrasi dana ke Matrixport untuk membuka posisi kembali.
4. Pengguna Cloud Mining (Kekuatan Komputasi Cloud)
Semua pesanan cloud mining akan dihentikan secara seragam pada 25 Januari 2026, dan layanan cloud mining tidak akan disediakan lagi sejak saat itu; pendapatan mining yang telah dihasilkan akan dihitung hingga titik waktu tersebut.
[Target Objek] Pesanan cloud mining yang masih berstatus "Berjalan" hingga 25 Januari 2026.
[Aturan Pengembalian Dana (Refund)]
Hari layanan yang tidak terpenuhi setelah waktu penghentian akan dikembalikan berdasarkan harga mining pada saat pemesanan.
Jumlah Pengembalian = Harga Mining × Jumlah Hari yang Tidak Terpenuhi
Catatan: Hari yang tidak terpenuhi dihitung mulai 25 Januari 2026 pukul 00:00 hingga tanggal kedaluwarsa asli pesanan (termasuk).
[Waktu Pengembalian]
Jumlah pengembalian dana akan diproses dan dikembalikan ke akun Bit Anda dalam waktu 5 hari kerja setelah penghentian dini pesanan.
Catatan: Pengembalian dana yang tidak ditarik tepat waktu akan secara otomatis diproses melalui saluran Situs Cadangan. Detail pengembalian dana dapat dilihat di [Cloud Mining - Milik Saya].
5. Pengguna GoRich
Pengguna GoRich harus menyelesaikan operasi penarikan aset secara mandiri sebelum 30 Januari 2026.
[Target Objek] Aset GoRich ditangani berdasarkan posisi pengguna saat ini. Mohon pengguna membatalkan pesanan tertunda (pending order) sebelum 30 Januari; jika tidak dilakukan hingga batas waktu, platform akan membatalkannya secara otomatis.
[Pengaturan Aset]
Aset Utama (USDT/ETH, dll.): Silakan lakukan penarikan langsung di dalam Aplikasi.
Aset Lainnya (Token Meme): Mohon pastikan untuk mengonversinya secara mandiri menjadi USDT atau aset utama lainnya sebelum 30 Januari agar tidak kehilangan kemampuan untuk diperdagangkan.
6. Pengguna Manajemen Keuangan (Wealth Management)
Untuk aset dalam periode pengelolaan keuangan, pendapatan akan dihitung secara otomatis hingga 30 Januari 2026. Setelah penyelesaian selesai, pengguna harus menariknya secara mandiri.
[Target Objek] Semua pengguna yang memegang produk manajemen keuangan, pendapatan didasarkan pada posisi manajemen keuangan pengguna saat ini.
[Pengaturan Penarikan] Untuk jenis koin yang didukung penarikan langsung oleh platform (seperti USDT, dll.): Pengguna dapat langsung mengajukan penarikan di dalam Aplikasi.
III. Lini Masa Migrasi
Mohon pastikan untuk memperhatikan panduan email dan mengatur dana Anda sesuai dengan titik waktu penting berikut:
Kategori Aset | Batas Waktu | Penjelasan |
Pengguna Baru | Mulai hari ini | Registrasi pengguna baru dihentikan |
Spot | 31 Januari | Semua perdagangan dihentikan, penyelesaian otomatis/penutupan paksa oleh sistem. Perhatikan pengumuman delisting berikutnya |
Kontrak (Futures) | 31 Januari | Semua perdagangan dihentikan, posisi harus ditutup secara manual. Perhatikan jadwal waktu di email |
Cloud Mining | 25 Januari | Layanan berhenti dan perhitungan pendapatan berhenti, penyelesaian pengembalian dana dimulai |
Manajemen Keuangan | 30 Januari | Layanan berhenti dan perhitungan pendapatan berhenti, penyelesaian pengembalian dana dimulai |
GoRich | 30 Januari | Perhatian: Sebagian Token Meme harus dikonversi sebelum 30 Januari |
Penutupan Situs Utama | 31 Januari | Sangat disarankan untuk menyelesaikan penarikan sebelum tanggal ini |
Batas Layanan Terakhir | 31 Maret | Setelah ini, aset yang belum ditarik akan dipindahkan ke penarikan Situs Cadangan |
IV. Pengingat Anti-Penipuan Resmi
Selama masa transisi, harap waspada terhadap tindakan penipuan yang berpura-pura menjadi layanan pelanggan.
Harap diingat: Bit.com tidak akan pernah meminta kata sandi, kode verifikasi SMS, seed phrase (mnemonic), atau private key Anda melalui pesan pribadi, dan tidak akan meminta Anda mentransfer dana ke apa yang disebut sebagai "akun aman".
Satu-satunya Saluran: Semua informasi merujuk pada pengumuman di situs resmi dan notifikasi Aplikasi resmi.
Kami memahami bahwa penyesuaian ini mungkin menyebabkan ketidaknyamanan bagi Anda, namun ini adalah pilihan yang tak terelakkan bagi Bit.com untuk beradaptasi dengan perubahan pasar dan bertanggung jawab kepada pengguna. Kami akan menyelesaikan pengiriman layanan kepada setiap pengguna.
Terima kasih sekali lagi atas kebersamaan Anda selama bertahun-tahun. Semoga di dunia kripto di masa depan, aset Anda terus berkembang dan semuanya berjalan lancar tanpa kendala.
Tim Bit.com
[27-12-2025]