Chers utilisateurs de Bit.com,
À compter de ce jour, en raison d'un ajustement de la structure de l'entreprise, Bit.com réduira de manière ordonnée ses activités existantes. Conformément aux instructions d'ajustement publiées précédemment, Bit.com lancera simultanément le « Plan de migration des actifs des utilisateurs ».
Dans le cadre de ce processus, Bit.com s'engage à mener à bien tous les travaux de migration des actifs des utilisateurs de manière transparente et traçable, dans des délais clairement définis.
Les détails concernant l'ajustement des activités et le traitement des actifs sont les suivants :
I. Engagement sur la sécurité des actifs et le niveau de service
1. Retrait et migration des actifs
Égalité de traitement : Les retraits et la migration des actifs seront traités sans distinction, quels que soient les ajustements commerciaux ou les types de comptes.
Délais de traitement : Les demandes de retrait normales devraient être traitées dans un délai de 0,5 à 24 heures.
Garantie de dépassement de délai : Si les fonds ne sont pas reçus après plus d'un jour ouvrable, les utilisateurs peuvent demander une vérification prioritaire via les canaux du service client.
Note : Pour les dispositions relatives au retrait des cryptomonnaies déjà délistées, veuillez prêter attention aux annonces ultérieures correspondantes.
2. Disponibilité de la plateforme et réactivité du service client
Ouverture continue : Les fonctions de consultation d'actifs et de retrait resteront ouvertes 24h/24 et 7j/7 pendant la période de migration.
Réponse rapide : Le délai de première réponse pour les tickets en ligne est ≤ 1 heure ; les problèmes liés aux anomalies d'actifs recevront un retour clair sous 2 heures.
Support dédié : Les utilisateurs détenant des montants importants peuvent solliciter un support spécifique 1v1.
3. Traitement des actifs après la période de transition
Période normale (de ce jour au 31 janvier 2026) : Les utilisateurs peuvent effectuer des opérations de retrait normalement sur le site principal de Bit.com.
Période de réserve (à partir du 1er février 2026) : Les actifs non retirés seront transférés dans le système du site de réserve. Le site de réserve est exclusivement destiné à l'enregistrement et au retrait des actifs ; vos actifs ne seront ni remis à zéro, ni confisqués, ni liquidés.
Échéance finale (31 mars 2026) : Les utilisateurs peuvent toujours demander un retrait. Si vous n'avez pas retiré vos fonds durant la fenêtre initiale, veuillez contacter le service client via le site de réserve pour procéder au retrait.
II. Modalités détaillées du traitement des actifs par type de compte
Afin de simplifier vos démarches, nous avons élaboré des directives claires pour chaque ligne d'activité.
Note spéciale : Pour garantir les droits des utilisateurs et la continuité du service, Matrixport, en tant que partenaire stratégique à long terme, proposera un canal de migration de compte pratique pour les utilisateurs Spot et Futures. La migration des actifs est entièrement à la discrétion de l'utilisateur, et les services associés après migration seront fournis de manière indépendante par Matrixport.
1. Suspension de l'enregistrement de nouveaux utilisateurs
Dès aujourd'hui, Bit.com suspend la fonction d'enregistrement de nouveaux utilisateurs.
Les utilisateurs déjà inscrits ne sont pas affectés : Ils peuvent se connecter normalement, consulter leurs actifs et participer au processus de migration.
Note : Cette mesure n'implique aucune réduction des droits des utilisateurs existants.
2. Migration des actifs des utilisateurs Spot
À compter de ce jour, tous les actifs Spot resteront consultables. Les fonctions de trading Spot cesseront le 31 janvier 2026.
[Public concerné] Tous les utilisateurs détenant des actifs Spot.
[Dispositions de migration]
Retrait autonome : Avant le 31 janvier, vous pouvez retirer directement les cryptomonnaies d'origine, ou les vendre vous-même contre des USDT pour les retirer ou les migrer vers Matrixport, tout en profitant des avantages pour les nouveaux clients de la plateforme.
Règlement unifié : Après le 31 janvier (après l'arrêt du trading), les petits montants d'actifs résiduels (hors USDT) seront automatiquement convertis en USDT au cours de clôture du jour (à l'exception des cryptomonnaies en « zone d'observation », qui ne seront pas converties automatiquement ; veuillez impérativement les retirer à l'avance). Les utilisateurs pourront demander le retrait via le service client du système du site de réserve après le 1er février.
3. Migration des actifs des utilisateurs de Contrats (Futures)
[Public concerné] Tous les utilisateurs détenant un solde de compte de contrat, des positions ou des profits et pertes non réalisés sur Bit.com.
[Dispositions de migration]
Dès aujourd'hui : Suspension de l'ouverture de nouvelles positions ; seule la clôture des positions est autorisée.
Fermeture du trading : Pour les utilisateurs ayant des positions ouvertes, nous notifierons par e-mail les heures de fermeture spécifiques des paires de trading ; veuillez surveiller attentivement vos e-mails.
Traitement des fonds : Une fois le règlement/la clôture terminé(e), vous pouvez choisir :
De retirer les fonds vers un portefeuille externe ;
Ou de migrer les fonds vers Matrixport pour ouvrir de nouvelles positions.
4. Utilisateurs de Cloud Mining (Puissance de calcul)
Toutes les commandes de Cloud Mining prendront fin de manière unifiée le 25 janvier 2026. À partir de cette date, le service ne sera plus fourni ; les revenus générés seront calculés jusqu'à ce point précis.
[Public concerné] Commandes de Cloud Mining encore « en cours » au 25 janvier 2026.
[Règles de remboursement]
Les jours de service non honorés après la date de résiliation seront remboursés sur la base du prix de minage de la commande.
Montant du remboursement = Prix de minage × Nombre de jours non honorés
Note : Les jours non honorés sont calculés à partir du 25 janvier 2026 à 00:00 jusqu'à la date d'expiration initiale de la commande (incluse).
[Délai de remboursement]
Le montant du remboursement sera traité et reversé sur votre compte Bit dans les 5 jours ouvrables suivant la résiliation anticipée de la commande.
Note : Les remboursements non retirés à temps seront automatiquement traités via le canal du site de réserve. Les détails spécifiques du remboursement peuvent être consultés dans [Cloud Mining - Mon compte].
5. Utilisateurs GoRich
Les utilisateurs GoRich doivent finaliser l'extraction de leurs actifs par eux-mêmes avant le 30 janvier 2026.
[Public concerné] Les actifs GoRich sont traités selon les positions actuelles de l'utilisateur. Veuillez annuler vos ordres en attente avant le 30 janvier ; en cas de dépassement de délai, la plateforme les annulera automatiquement.
[Gestion des actifs]
Actifs principaux (USDT/ETH, etc.) : Veuillez effectuer le retrait directement dans l'application.
Autres actifs (Meme coins) : Veuillez impérativement les convertir en USDT ou autres actifs principaux avant le 30 janvier pour éviter l'impossibilité de transaction.
6. Utilisateurs de produits financiers (Gestion de patrimoine)
Pour les actifs encore sous période de placement, les intérêts seront calculés automatiquement jusqu'au 30 janvier 2026. Une fois le règlement terminé, les utilisateurs devront procéder eux-mêmes au retrait.
[Public concerné] Tous les utilisateurs détenant des produits financiers ; les revenus sont basés sur les positions actuelles.
[Dispositions de retrait] Pour les cryptomonnaies supportées en retrait direct (ex: USDT) : les utilisateurs peuvent effectuer la demande directement dans l'application.
III. Calendrier de migration
Veuillez impérativement suivre les directives envoyées par e-mail et organiser vos fonds selon les échéances clés suivantes :
Catégorie d'actifs | Date limite | Description |
Nouveaux utilisateurs | Dès aujourd'hui | Arrêt des nouvelles inscriptions |
Spot | 31 janvier | Arrêt de tout trading, règlement auto / clôture forcée. Surveillez les annonces de délistage. |
Contrats (Futures) | 31 janvier | Arrêt de tout trading, clôture manuelle requise. Surveillez le calendrier envoyé par e-mail. |
Cloud Mining | 25 janvier | Arrêt du service et des revenus, début du règlement des remboursements. |
Gestion de patrimoine | 30 janvier | Arrêt du service et des revenus, début du règlement des remboursements. |
GoRich | 30 janvier | Note : certains Meme coins doivent être convertis avant le 30 janvier. |
Fermeture du site principal | 31 janvier | Fortement recommandé de terminer les retraits avant cette date. |
Échéance finale du service | 31 mars | Après cette date, les actifs non retirés seront transférés vers le site de réserve. |
IV. Rappel officiel contre la fraude
Pendant cette période de transition, restez extrêmement vigilants face aux tentatives de fraude par usurpation d'identité du service client.
Rappels importants : Bit.com ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe, code de vérification SMS, phrase mnémonique ou clé privée par message privé, et ne vous demandera jamais de transférer des fonds vers un prétendu « compte sécurisé ».
Canal unique : Toutes les informations officielles sont publiées exclusivement via les annonces du site officiel et les notifications de l'application officielle.
Nous sommes conscients des inconvénients que cet ajustement peut causer, mais il s'agit d'un choix nécessaire pour Bit.com afin de s'adapter aux évolutions du marché et d'assumer ses responsabilités envers ses utilisateurs. Nous nous engageons à assurer la prestation de service pour chaque utilisateur.
Merci encore pour votre fidélité au fil des années. Nous vous souhaitons une croissance pérenne de vos actifs et plein de succès dans le futur monde de la crypto.
L'équipe Bit.com
[2025-12-27]