1.¿Qué es la cuenta spot, la cuenta de futuros y la cuenta de saldo?
Para facilitar la gestión de los activos por parte de los usuarios, BIT divide los fondos en tres cuentas: cuenta spot, cuenta de futuros y cuenta de saldo (cuenta de saldo Matrixport).
Los fondos de las tres cuentas están aislados entre sí. Las tres cuentas permiten depósitos y retiros, y se pueden transferir activos disponibles entre ellas.
Cuenta spot: soporta trading spot.
Cuenta de futuros: soporta trading de futuros, swaps perpetuos y opciones.
Cuenta de saldo: soporta conversiones (la cuenta de saldo es la cuenta de saldo de Matrixport).
2.¿Cómo depositar en tu cuenta spot?
Haz clic en el botón [Depositar] en la esquina superior derecha de la página de activos; esto te dirigirá a la página de depósito de la cuenta spot por defecto. Luego, sigue las instrucciones para completar el depósito.
Si deseas depositar en tu cuenta de futuros o cuenta de saldo, cambia a la cuenta correspondiente para completar el depósito.
3.¿Qué hacer si la orden está anormal?
Si tu orden no se ejecuta durante mucho tiempo:
Revisa el precio de tu orden limitada para asegurarte de que sea competitivo.
Para que tu orden se ejecute rápidamente, puedes cancelar la orden y reemplazarla con un precio más competitivo, usando como referencia el libro de órdenes.
Si ocurre una situación anormal, como que la orden no se pueda cancelar o que la criptomoneda no se acredite en tu billetera después de la transacción:
Contacta al servicio al cliente y proporciona las siguientes capturas de pantalla para que podamos ayudarte lo antes posible:
Capturas de pantalla de la orden
Capturas de pantalla del error o anomalía
4.¿Las subcuentas soportan trading spot?
Sí, las subcuentas soportan trading spot. Los niveles de tarifa y KYC dependen de tu cuenta principal.
Los activos de la cuenta principal y las subcuentas están completamente separados. Los activos en las subcuentas se pueden gestionar y controlar transfiriendo fondos desde la cuenta principal.
Para más detalles, consulta Cómo usar la función de subcuenta.